Politique de remboursement et de retour
Overview
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante : info@aaska.com.
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
Retour des produits
Après avoir signalé votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse suivante :
Aaska – Manon Bayle
18 Lotissement de la Fontaine
56400 Plumergat
France
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi et de conserver suivi et de conserver votre preuve d’expédition.
Le produit doit être retourné correctement protégé. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Aaska rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande.
Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen sans frais supplémentaires.
Lorsque la rétractation porte sur la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé sont également remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.
Produit endommagé ou non conforme
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez rapidement Aaska à l’adresse info@aaska.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies du produit et de son emballage.
Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à l’adresse info@aaska.com.